Cambios y devoluciones

¡Gracias por comprar en flytomystore!

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Elegibilidad para reembolsos y cambios: Álbumes & Merch original importada

De acuerdo a lo establecido por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, no se hará efectivo el derecho a retracto o devolución en los siguientes casos:

1. Álbumes, CDs o DVDs de música que hayan sido abiertos y no conserven su envoltorio original.
2. Photocards, accesorios y/o merch oficial que no conserven su empaque original y en perfecto estado.
3. Devoluciones por retrasos o imposibilidad de entrega cuando la causa sea ajena a Flytomystore y se deba a situaciones externas o a la empresa de mensajería.

› La caja exterior NO es motivo para cambio o devolución, su función es proteger el producto.

› Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería o courier, flytomystore no se responsabiliza por retrasos, daños o extravíos del paquete, quedando la responsabilidad en manos de la empresa de transporte. Para pérdidas de starken o bluexpres se abre un proceso con esta empresa para el reembolso respectivo, esto queda sujeto al valor declarado a la empresa, el proceso puede llegar a tardar 1 a 2 meses. Más no nos responsabilizamos del paquete extraviado.

› En caso de que falte un producto se procede a enviar el faltante o devolución de este. Se exigirá vídeo y fotos previos a la apertura del paquete: TU VÍDEO ES TU GARANTÍA.

› Para el caso de productos abiertos estos no se pueden devolver.

› Si el paquete les llega en mal estado NO lo reciban. Enviar las fotos a flytomystore93@gmail.com para iniciar el reclamo con la empresa/courier.

Cambios y devoluciones productos confeccionados: Poleras, Tazas & Merch

IMPORTANTE: Nuestros productos son estampados y creados a pedido, a menos que se indique explícitamente lo contrario en secciones de ofertas.

CAMBIOS ACEPTADOS:

Si tu pedido aplica a las siguientes condiciones:

› Talla incorrecta: Si recibes una talla distinta a la solicitada, sin cambio organizado con nosotras, gestionaremos el cambio de producto a la talla solicitada y nos haremos cargo de los costos de envío.

› Diseño erróneo: Si recibes el pedido con un diseño distinto al encargado por la página, nos haremos cargo del costo de envío y cambio correspondiente.
 

› Color incorrecto: Si recibes tu pedido con un color que no se pidió, sin previo aviso, gestionaremos y nos haremos cargo del costo de envío. 

› Ante cualquier otro detalle como errores de impresión, problemas con el estampado u otro motivo, escríbenos a flytomystore93@gmail.com o nuestro DM en Instagram: @flytomy_store

CAMBIOS NO ACEPTADOS:

No se realizarán cambios ni devoluciones bajo las siguientes políticas:

› Error de elección en la talla o diseño: Bajo cada publicación de poleras se encuentran todas las medidas ya sea de polerón, poleras (oversize o normal fit), crop top y otros. Además de mock up con los diseños, ya que nuestros productos al ser a pedido, hacemos cada producto especialmente para ti, por lo que no contamos con stock para realizar cambios. Si al momento de la compra realizaste por error una selección incorrecta de tallas, cuentas con 1 día hábil para escribirnos antes de que realicemos la producción.

No contamos con devoluciones ni cambios por arrepentimientos de compra.

Te recordamos que, al igual que nosotros asumimos la responsabilidad de nuestros productos, es importante que sigas todos los pasos enviados en las tarjetas de cuidados (que incluye la talla en cada polera) para asegurar la durabilidad y cuidado correcto. 

¿CÓMO HACER UN CAMBIO?

En caso de haber cometido algún error en tu pedido, te pedimos que nos comentes del error el mismo día o máximo dentro de las primeras 24 horas para arreglarlo antes de mandar a hacer tu producto. Como talla, el diseño, dirección etc. 

Si tu pedido aplica en alguna de las condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos: Debes escribirnos a flytomystore93@gmail.com con los detalles, una vez aceptada la causa nos demoraremos un plazo de 72hrs hábiles para el reembolso. En caso de cambio, nos demoraremos un plazo de 3 a 5 días hábiles para realizarlo en la siguiente tanda. Los costos de envío corren por la tienda.

Recuerda que en caso de que el cambio no sea por un error nuestro, serás responsable de los costos tanto de envío de ida como de vuelta.

Nuestro compromiso es que tu producto sea de calidad, por lo que ante dudas sobre nuestro proceso de confección, puedes escribirnos en alguno de nuestros canales de atención!